Chính Sách Đổi Trả

Alpha Asimov Robotics Store

Alpha Asimov chỉ áp dụng đổi trả cho các trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm. Không áp dụng hoàn trả và hoàn tiền cho mọi trường hợp, đặc biệt là trường hợp khách hàng đổi ý.

1Trường Hợp Được Đổi Trả

Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (được xác nhận bởi Alpha Asimov)
Giao nhầm mẫu mã, số lượng, màu sắc so với đơn hàng
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có bằng chứng)
Không đúng với mô tả trên website (sai thông số kỹ thuật)

2Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp, tài liệu
Chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng
Tem bảo hành, serial còn nguyên vẹn
Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng
Thông báo trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng

3Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Không áp dụng hoàn trả cho mọi trường hợp
Không áp dụng đổi trả do khách hàng đổi ý, không vừa ý
Không áp dụng hoàn tiền dưới mọi hình thức
Quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng
Thiếu phụ kiện, hộp, tài liệu kèm theo
Tem bảo hành bị rách, mờ hoặc mất
Lỗi do người dùng (sử dụng sai cách, rơi vỡ, ngấm nước, va đập)

4Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ hotline 0868 710 848 hoặc email [email protected] trong vòng 3 ngày
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, mô tả chi tiết vấn đề
Bước 3: Alpha Asimov kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả
Bước 4: Đóng gói sản phẩm nguyên trạng (giữ nguyên tình trạng ban đầu)
Bước 5: Gửi sản phẩm về trung tâm (Alpha Asimov hỗ trợ phí ship nếu lỗi từ nhà sản xuất)
Bước 6: Nhận sản phẩm mới tương đương trong 7-14 ngày làm việc

5Lưu Ý Quan Trọng

Chỉ đổi sang sản phẩm mới tương đương, không áp dụng hoàn tiền
Alpha Asimov có quyền từ chối đổi trả nếu không đáp ứng điều kiện
Sản phẩm đổi trả phải được kiểm tra và xác nhận bởi Alpha Asimov
Thời gian xử lý: 7-14 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm

Liên Hệ Hỗ Trợ

Hotline

0868 710 848

[email protected]

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Alpha Asimov có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung khi cần thiết và sẽ thông báo trên website chính thức.

Bảo Hành

Bảo Mật

Đổi Trả

Bán Hàng