Chính Sách Đổi Trả

Alpha Asimov Robotics Store

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng giúp bạn yên tâm mua sắm tại Alpha Asimov.

1Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp, tài liệu
Chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng
Tem bảo hành, serial còn nguyên vẹn
Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng

2Trường Hợp Được Đổi Trả

Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Giao nhầm mẫu mã, số lượng, màu sắc
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Không đúng với mô tả trên website

3Trường Hợp Không Đổi Trả

Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu trầy xước
Thiếu phụ kiện, hộp, tài liệu kèm theo
Tem bảo hành bị rách, mờ hoặc mất
Lỗi do người dùng (sử dụng sai cách, rơi vỡ, ngấm nước)

4Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ hotline 0868 710 848 hoặc email [email protected]
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, mô tả vấn đề
Bước 3: Alpha Asimov xác nhận điều kiện đổi trả
Bước 4: Đóng gói sản phẩm (giữ nguyên tình trạng ban đầu)
Bước 5: Gửi sản phẩm về (Alpha Asimov hỗ trợ phí ship nếu lỗi từ nhà sản xuất)
Bước 6: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc

5Phí Đổi Trả

Miễn phí: Lỗi do nhà sản xuất, giao nhầm sản phẩm
Khách hàng chịu phí ship: Đổi ý, không vừa ý (trong điều kiện cho phép)

6Hoàn Tiền

Hoàn tiền 100% nếu không thể đổi sang sản phẩm khác
Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc
Hoàn qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã thanh toán

Liên Hệ Hỗ Trợ

Hotline

0868 710 848

[email protected]

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Alpha Asimov có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung khi cần thiết và sẽ thông báo trên website chính thức.

Bảo Hành

Bảo Mật

Đổi Trả

Bán Hàng